Jak bezpiecznie kupować na chińskich platformach handlowych

Przede wszystkim: jeżeli nie władasz biegle językiem chińskim, skorzystaj z translatora google wbudowanego w przeglądarkę Google Chrome. Czasami automatyczne tłumaczenia są zabawne (np. system niekiedy zamiast “produkt” tłumaczy “dziecko”), jednak znacznie ułatwia ono poruszanie się po serwisie.

Jeden sprzedawca – jedno zamówienie

W ten sposób zaoszczędzisz na wysyłce na terenie Chin. Jeśli chcesz, byśmy dostarczyli towar do Polski w kilku różnych paczkach (opcja przydatna dla osób zajmujących się dropshippingiem), zamawiając dostawę, zamów usługę dzielenia.

Zwróć uwagę na informacje dotyczące dostawy: niekiedy masz możliwość wybrać opcję dostawy na terenie Chin (np. droższą dostawę ekspresową i bezpłatną zwykłą).

W tym przypadku bezpłatna wysyłka dotyczy pojedynczego produktu (do 88 juanów).

Na 1688 koszt wysyłki różni się od miejsca docelowego. Warto wybierać firmy z Guangdong (prowincja, gdzie znajduje się magazyn, wtedy koszty wysyłki będą niższe)

Sprawdź ocenę dostawcy

Każda z platform – Taobao, 1688, Tmall i Pinduoduo – ma swój system ocen sprzedawców, z którego możesz skorzystać.

Taobao

Na Taobao oceny sprzedawcy znajdziesz w panelu po prawej stronie.

Każdy sprzedawca ma własną liczbę punktów w zależności od liczby sprzedanych towarów. Punkty te są tłumaczone na pewne symbole Taobao: serca, korony, diamenty.Ocena jest podana w pełnej informacji o sekcji sprzedawcy, która jest wyświetlana na każdej stronie produktu.

Znakomity sprzedawca. Zazwyczaj tacy sprzedawcy mają własne Departament Kontroli Technicznej (DKT), co nie daje szansy na dotarcie wadliwego towaru do kupującego.

Zaufany sprzedawca. Najczęściej pracuje nad zwiększeniem grona stałych klientów.

Niezły wskaźnik sprzedawcy. Ta ocena wskazuje, że sprzedawca stara się wykonać dobrą robotę.

Najczęściej jest to nowy sprzedawca, który jeszcze nie zdążył zebrać pozytywne recenzje.

Dodatkowo znajdziesz tam ocenę szczegółową dotyczącą zgodności produktu z opisem, obsługi klienta i dostawy.

Tmall

Taobao i Tmall połączone są jednolitym systemem logowania i wyszukiwania, jednak systemy ocen są odmienne.

W większości serwisów Alibaby (Tmall, 1688), krótką wizytówkę sprzedawcy znajdziesz u góry strony. W Tmall obowiązuje znany w Europie system gwiazdkowy – im więcej gwiazdek, tym lepsze ocena sprzedawcy:

Szczegółowa ocena obejmuje zgodność produktu z opisem, obsługę klienta oraz dostawę (sprzedawcy często oferują darmową ekspresową dostawę na terenie Chin).

1688

Tutaj opcji weryfikacji sprzedawców jest kilka, a większość informacji znajdziesz w zakładce na górze strony produktu i na profilu sprzedającego:

• informacje o certyfikatach, jakimi dysponuje sprzedawca
• Oceny szczegółowe (jakość, terminowość, logistyka, rozwiązywanie sporów, obsługa klienta – doradztwo) oraz ocenę ogólną
• medale (odznaki handlowe) – związane są z liczbą zadowolonych kupujących (negatywne opinie i spory obniżają liczbę medali)
• informację o tym, jak długi sprzedawca działa na platformie
• to, czy mamy do czynienia z producentem
• znacznik 实力商家 (czerwony pasek z głową byka), który oznacza dogłębnie zweryfikowanego, zaufanego dostawcę z wysoką kontrolą produkcji, gwarancją zamówienia oraz wymiany, szybką dostawą i bezproblemowymi zakupami.

Więcej informacji znajdziesz na profilu sprzedawcy (aby do niego przejść, wystarczy kliknąć w nazwę sklepu). W zakładce “工厂档案” (tłumaczonej przez Google Translator jako “Archiwa fabryczne” znajdziesz zdjęcia i filmy z fabryki, informacje o wykorzystywanych maszynach, procesie produkcji, certyfikatach, liczbie zatrudnionych pracowników, formularz kontaktowy, adres czy dane kontaktowe.

Znajdziesz tam także dane o warunkach współpracy (terminy, czy firma wystawia fakturę VAT) oraz oceny klientów:

Sprawdź jak długo działa sklep

Długi okres działalności świadczy o dobrej jakości pracy i dużym zaufaniu do tego sklepu. Na ogół informacje o działalności sklepu znajdziesz w panelu z ocenami:

Panel 1688

Panel Taobao

Przeczytaj opis produktu

Warto zwrócić uwagę na ilość cech produktu oraz dużą ilość zdjęć różnych opcji produktu. Jeśli zauważysz dużą ilość niepotrzebnych informacji w opisie, może to być powodem do braku zaufania do tego stanowiska.

Przeczytaj opinie

Powinieneś zwrócić szczególną uwagę na recenzje.

Kupujący może ocenić:

• zgodność opisu produktu z faktycznie otrzymanym towarem;
• stosunek do klientów i poziom obsługi sprzedawcy;
• szybkość dostawy.

Często kupujący zamieszczają recenzje wraz z faktycznymi zdjęciami produktów. Recenzje znajdziesz pod kartą produktu:

Panel Taobao i Tmall

Panel 1688

Wybierz sprzedawców, których oceny są wyższe niż 4,5 punktu.

Sprawdź resztę asortymentu

Jeśli widzisz dużą liczbę niejednorodnych towarów, to jasno pokazuje, że masz do czynienia ze sprzedawcą, który kupuje różne towary po cenie hurtowej i odsprzedaje je detalicznie. Najlepiej jest zajmować się sklepami, które specjalizują się w sprzedaży artykułów jednorodnych.

Korzystaj z promocji

Chińskie portale oferują atrakcyjne rabaty, programy lojalnościowe i wyprzedaże sezonowe (Chiński Nowy Rok, Walentynki, szczególnie popularny Dzień Singla: dwie jedenastki, czyli 11 listopada, 12 grudnia – magia liczb jest w Chinach silna). Korzystaj z nich.

Taobao i Tmall

1688